自動(dòng)營(yíng)銷外呼呼叫中心系統(tǒng)
自動(dòng)營(yíng)銷外呼系統(tǒng)是外撥系統(tǒng)基于一系列軟硬件設(shè)備，通過(guò)無(wú)阻礙的識(shí)別各類外撥呼叫結(jié)果，如忙音、無(wú)人接聽(tīng)、空號(hào)等等，可以有效的提高外撥座席的工作效率，并協(xié)助用戶在海量數(shù)據(jù)中整理有效客戶信息，為您構(gòu)建高效簡(jiǎn)潔的客戶聯(lián)系機(jī)制。
目前市場(chǎng)上采用電話銷售做為營(yíng)銷手段正變的越來(lái)越多，但一方面不好的號(hào)碼資源會(huì)嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)員的工作效率（想想看，每100個(gè)電話中，有70~80個(gè)電話打不通，那大部分時(shí)間都處于不停撥號(hào)的無(wú)效工作中），另一方面在枯燥的電話壓力下，光靠業(yè)務(wù)員的“自覺(jué)”也難以驅(qū)動(dòng)高數(shù)量的電話量。
而電話批量自動(dòng)外呼系統(tǒng)能夠解決以上問(wèn)題：由程序自動(dòng)外呼電話，對(duì)方“接聽(tīng)的電話”（成功的）會(huì)轉(zhuǎn)接到電話業(yè)務(wù)員，“未接通聽(tīng)的電話”會(huì)被系統(tǒng)放棄，電話業(yè)務(wù)員只負(fù)責(zé)與成功接聽(tīng)的用戶通話，從而保證電話業(yè)務(wù)員能“滿負(fù)荷”的接打電話。
除了能提高工作效率之外，使用批量自動(dòng)外呼還能有效提高業(yè)務(wù)員的收入，從而降低流失率，給電話銷售中心的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)質(zhì)的提升。
外撥系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)管理單一呼叫的效率工具，更多優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在當(dāng)您需要聯(lián)系一個(gè)復(fù)雜的目標(biāo)用戶群時(shí)，它可以幫助您控制呼叫中心整體外撥的節(jié)奏，從而為主動(dòng)銷售、客戶聯(lián)系、市場(chǎng)調(diào)查、客戶服務(wù)等商業(yè)活動(dòng)提供了有力的技術(shù)保障?？梢钥闯觯詣?dòng)外撥系統(tǒng)尤其適用于外包（outsourcing）、銀行、證券、營(yíng)銷、電信等主動(dòng)服務(wù)性強(qiáng)的相關(guān)領(lǐng)域呼叫中心來(lái)使用。
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