客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)
公司推出的呼叫中心解決方案，旨在幫助客戶衡量、選擇、構(gòu)建與管理呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，從而創(chuàng)造出更出色的業(yè)務(wù)價(jià)值，更高質(zhì)量的服務(wù)體系與更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)具備模擬、數(shù)字以及IP中繼的接入能力，可以提供模擬及IP用戶終端接入，實(shí)現(xiàn)基本的語(yǔ)音交換服務(wù)，包括撥打、應(yīng)答以及轉(zhuǎn)接電話等為主的電話交換常用功能。
奧迪堅(jiān)公司是公司的長(zhǎng)期資深合作伙伴，奧迪堅(jiān)作為IP分布式呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者，非常關(guān)注中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠商共同攜手，為中國(guó)的用戶帶來先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。我公司與奧迪堅(jiān)公司緊密合作為用戶提供多種呼叫中心整體解決方案。
目前公司已在“12348”法律援助呼叫中心系統(tǒng)、熱電客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、外貿(mào)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)及客戶電話管理系統(tǒng)有成功的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
呼叫中心功能：
●PBX功能
●通自動(dòng)分配話務(wù)功能ACD
●自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答
●通話功能
●錄音功能Recording
●留言功能
●傳真功能Fax
●文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音功能TTS
●電話會(huì)議
●座席基本功能，包括班長(zhǎng)席，監(jiān)聽插話功能
●座席監(jiān)控功能
●信息錄入，查詢、統(tǒng)計(jì)、轉(zhuǎn)單等（可定制開發(fā)）
●VoIP功能
●座席維護(hù)管理功能
成功案例：怡錦國(guó)際集團(tuán)、青島熱電集團(tuán)、膠南易通熱電、青島金翅鳥電子商務(wù)中心、青島金田熱電、嶗山區(qū)區(qū)長(zhǎng)公開電話、青島市法律援助中心、菏澤市法律援助中心；
相關(guān)產(chǎn)品：熱電客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、12348法律援助呼叫中心系統(tǒng)、家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心、學(xué)校招生呼叫中心系統(tǒng)
